FAQ

Q

メールの返信が来ないのですが?

A
基本24時間以内に返信してますので 返信メールが来ない場合は 以下の理由が考えられます 携帯電話のキャリアメールアドレスをご利用の方は PCからのメールが 初期設定で「受信拒否」になってます 受信設定をして頂き 再度お問い合わせ下さい ※ お客様の受信設定不備により生じたトラブルに関しては こちらでは一切の責任を負いません プロバイダメールや フリーメールなどをご利用の方は「迷惑メールフォルダ」に入っていると思いますので ご確認下さい。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
ギフトラッピングはできません バースデイカードやメッセージ等のご依頼も お受けしておりませんので ご了承下さい。
Q

到着日時を指定できますか?

A
到着日時や配送業者の指定 営業所止置きサービス等は すべてご利用できませんので ご了承下さい。
Q

注文してから 何日で到着しますか?

A
注文日(コンビニ決済の場合は支払日)より 約1週間でお届けします。
Q

返品や交換はできますか?

A
到着した商品が不良品の場合のみ 返品交換対応いたします 期限は 商品到着日より1週間以内です サイズが合わない デザインを間違えた等 不良品以外での返品交換はお受けしておりませんので その点をご了承の上で ご注文をお願い致します。
Q

再入荷したら連絡頂けますか?

A
商品の予約や入荷のお知らせなどは 出来ませんので ご了承下さい。
Q

イラストの依頼はできますか?

A
イラストやグッズオーダー等のご依頼は お受けしておりません。
Q

私には どのサイズが似合いますか?

A
体型や着用感には個人差がありますので こちらでは何とも判断いたしかねます 商品ページに寸法を記載してますので そちらを参考に ご自身での判断をお願いします。
Q

お買い物の前には必ず!!!

A
特定商取引法に関する表記 https://kagoya.stores.jp/tokushoho を 読んで頂き 了承の上で ご注文下さい。